RBB Award SVB

Ansichtkaart uit Groningen – Voor persoonlijk contact

Hoe bereik je klanten die niet reageren op brieven? Bellen is natuurlijk makkelijk, maar dan moet je wel het actuele nummer hebben. Wanneer dat niet het geval is, stuurt de SVB een klant een handgeschreven kaartje met de vraag om ons te bellen. En dat werkt! Klanten die ons terugbellen, zijn vaak blij dat er contact is gelegd en dat we uitleg kunnen geven en kunnen helpen. Zo leggen we in geval van schulden contact met de gemeente om schuldhulpverlening in gang te zetten, of kunnen we helpen bij het indienen van een aanvraag voor een SVB-regeling. Dit helpt ons bij het leveren van maatwerk waar dat nodig is.